相信大家對(duì)于鑰匙扣卡這幾個(gè)字眼并不陌生，但是，為什么小小的一張鑰匙扣卡，給某些行業(yè)帶來(lái)了千萬(wàn)元的純利潤(rùn)？相信您一定想知道，那好吧，就跟隨我們走進(jìn)鑰匙扣卡的背后。

生活報(bào)11月6日訊 牛皮，卡包，可裝20張卡。這是一個(gè)品牌錢包的簡(jiǎn)介，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)用料的同時(shí)，重點(diǎn)突出可以一次裝下多張卡。一個(gè)小小錢包里常裝的，除了各種銀行卡外，剩下的幾乎就都是美容院、健身房、洗頭行、洗車行、洗衣店、足療室、擦鞋店等等鑰匙扣卡。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大到一些高檔休閑會(huì)所，小到洗車行、擦鞋店，都紛紛推出“預(yù)付費(fèi)”的鑰匙扣卡，憑卡消費(fèi)可享受優(yōu)惠價(jià)，鑰匙扣卡金額動(dòng)輒幾百元、上千元甚至上萬(wàn)元、幾萬(wàn)元。與此同時(shí)，與之有關(guān)的消費(fèi)糾紛也日益凸顯。

　　那么，一張小小鑰匙扣卡背后，到底牽系著怎樣一條利益鏈？一些不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者透露了預(yù)付費(fèi)卡的一些“內(nèi)幕”。

　　鑰匙扣卡利益鏈：

　　投資開店→發(fā)卡→回收資金→再投資開新店→再發(fā)卡

　　“投資開店→發(fā)卡→回收資金→再投資開新店→再發(fā)卡”的經(jīng)營(yíng)模式，已成為打造連鎖店的一種通用模式。商家通過(guò)這種方式能夠在沒(méi)有提供服務(wù)前就獲得了資金回籠，鎖定客源。

　　美容卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡……所有這些鑰匙扣卡都有一個(gè)共同特點(diǎn)，它們都是通過(guò)預(yù)付一筆費(fèi)用給商家的，然后再進(jìn)行消費(fèi)。由于一些商家采取預(yù)付消費(fèi)額度越大，優(yōu)惠越多的經(jīng)營(yíng)模式，不少消費(fèi)者的預(yù)付額度驚人，多達(dá)幾千元，甚至十幾萬(wàn)元。

　　走訪發(fā)現(xiàn)，各類消費(fèi)卡之所以能大行其道，無(wú)不與商家拋出的誘人的優(yōu)惠促銷有關(guān)。一家連鎖擦鞋店，推出了鑰匙扣卡的優(yōu)惠條件：“只要往卡里充值100元，可享受擦鞋35次，辦卡當(dāng)次免費(fèi)，即(2.77元/次)，比不辦卡每次消費(fèi)要便宜2元多；往卡里充值200元，可享受擦鞋75次；附近的一家面積僅有十幾平方米的汽車美容店規(guī)定，辦張洗車卡只要預(yù)付100元，就能享受每次10元的優(yōu)惠價(jià)，比不辦卡能優(yōu)惠5元；而淮河路上一家網(wǎng)吧的鑰匙扣卡，條件更加誘人：首次充100元送50元，往卡內(nèi)充錢的數(shù)額不限，充多少按比例送多少。”

　　由于鑰匙扣卡具有便利性和實(shí)惠性，預(yù)付消費(fèi)備受消費(fèi)者青睞。如今預(yù)付消費(fèi)成為市民生活中的常態(tài)。“主要是圖個(gè)便宜，而且省去每次消費(fèi)支付現(xiàn)金的麻煩。”在哈市從事美容用品生意的私營(yíng)業(yè)主李女士告訴記者，由于平時(shí)生意上應(yīng)酬較多，手頭的洗浴、餐飲等行業(yè)預(yù)付卡有七八張。

　　據(jù)從事服務(wù)行業(yè)多年的人士介紹，“投資開店→發(fā)卡→回收資金→再投資開新店→再發(fā)卡”的經(jīng)營(yíng)模式，已成為打造連鎖店的一種通用模式。商家通過(guò)這種方式能夠在沒(méi)有提供服務(wù)前就獲得了資金回籠，鎖定客源。但由于這種消費(fèi)模式的消費(fèi)周期長(zhǎng)，一旦門店經(jīng)營(yíng)不善，關(guān)門倒閉，或鋪?zhàn)獾狡?，老板卷款走人，消費(fèi)者繳納的預(yù)付款很容易全部泡湯。

　　美容卡內(nèi)幕：

　　“不斷加錢升級(jí)，不加錢就別想預(yù)約服務(wù)”

　　2日，記者來(lái)到哈市香坊區(qū)閩江路上一家美容連鎖店，提出要做一次皮膚護(hù)理，店員非常痛快地答應(yīng)了?？墒怯浾叻磸?fù)問(wèn)她做一次多少錢，她一直避而不答。做的過(guò)程中，店員一直向記者推薦1298元的套系。記者推說(shuō)臨時(shí)來(lái)這邊，以后不可能常過(guò)來(lái)，美容師立馬變了臉色，草草收工。

　　今年28歲的朱女士曾經(jīng)是哈市一家高級(jí)美容院分店的店長(zhǎng)。她說(shuō)，像記者遇到的情況在美容業(yè)非常普遍，這只是美容院的第一步，接下來(lái)不斷升級(jí)的“勸導(dǎo)消費(fèi)”才是讓許多人無(wú)法承受的。

　　記者：美容院有什么辦法讓顧客辦鑰匙扣卡呢？

　　朱女士：美容院店員會(huì)用甜言蜜語(yǔ)哄消費(fèi)者辦鑰匙扣卡，一般會(huì)提出十分誘人的優(yōu)惠條件，比如一個(gè)保濕套系，在中檔的美容院，交268元可以做5次，交568元可以做15次，交1258就可以做40次，在高檔美容院，一個(gè)套系就是幾千元，甚至幾萬(wàn)元了，反正都是錢交得越多承諾得到的優(yōu)惠幅度越大。

　　記者：這樣說(shuō)來(lái)，辦鑰匙扣卡對(duì)顧客不是件“多買便宜”的好事嗎？

　　朱女士：顧客辦卡時(shí)也多是這么想的，可是美容院會(huì)不斷鼓動(dòng)你往卡里加錢升級(jí)，名目特別多，今天說(shuō)加500多可以升級(jí)做美白，明天說(shuō)再加1000元就可以升級(jí)做精油開背，后天又說(shuō)加2000元可以升級(jí)做身體調(diào)理……總之，不停升級(jí)就使美容卡變成了無(wú)底洞。我當(dāng)分店長(zhǎng)時(shí)，總店就給我下過(guò)指標(biāo)，一天至少辦五張長(zhǎng)期卡，就是指年卡，每張都得幾千上萬(wàn)的，達(dá)不到就要接受處罰，我因此被罰了三次。為了達(dá)到指標(biāo)，我們很多員工也辦了美容院的鑰匙扣卡，我也一樣。作為店長(zhǎng)，我要鼓勵(lì)員工讓顧客多消費(fèi)，作為顧客我還要帶頭往卡里加錢。最后，我實(shí)在無(wú)力承擔(dān)，就辭職了。

　　記者：難以支付就不升級(jí)不加錢，還做原來(lái)的套系不是也挺好嗎？

　　朱女士：一旦你拒絕給卡里加錢升級(jí)，美容院就會(huì)采取策略：想做美容必須先預(yù)約，對(duì)那種舍得交錢升級(jí)的顧客，美容院有求必應(yīng)。而不舍得加錢升級(jí)的顧客，預(yù)約的結(jié)果則是美容院跟你玩“捉迷藏”，不交錢升級(jí)就別想預(yù)約成功。

　　記者：如果顧客不滿意可以退卡嗎？

　　朱女士：退卡？那你想都別想。當(dāng)顧客要求退卡時(shí)，我們會(huì)以各種理由拒絕，因?yàn)檗k卡時(shí)都是口頭承諾，他們也拿不出書面協(xié)議，只能吃啞巴虧。曾經(jīng)有一位30多歲的女士，在我們店辦了一張12888的護(hù)理年卡，后來(lái)不斷升級(jí)到了38888元，可是她連做了一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)皮膚有過(guò)敏現(xiàn)象，就要求退卡，但是老板明確“指示“我們：換產(chǎn)品可以，退卡絕對(duì)不行。那個(gè)女士交涉了好幾回，都沒(méi)有結(jié)果，一氣之下就不來(lái)了。這種事很常見，有的中小店，一張鑰匙扣卡也就幾百元錢，發(fā)生糾紛或是店主跑了，許多人只能自認(rèn)倒霉。

　　健身卡讓收益最大化：

　　“預(yù)收幾年會(huì)費(fèi)，短期內(nèi)就能收回成本”

　　“辦次卡(指以次數(shù)算錢的臨時(shí)卡)多少錢？”

　　“我們家沒(méi)有次卡，只有月卡、季卡和年卡。”

　　“辦一張卡，全家可以一起用嗎？”

　　“不能，一卡一人，不能通用。”

　　“我女兒才5歲，我們只是想平時(shí)帶她來(lái)游游泳，專辦游泳卡行嗎？”

　　“沒(méi)有單獨(dú)的游泳卡，都是可以使用其他健身器械的卡。”

　　“一個(gè)大人一張年卡3000多元，一個(gè)孩子也一樣??？”

　　“一人一卡，這才顯得會(huì)員的尊貴啊！”

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　　連日來(lái)，記者走訪了哈市道里區(qū)、南崗區(qū)和香坊區(qū)的幾家中大型健身會(huì)所，在詢問(wèn)如何辦理鑰匙扣卡時(shí)，得到的答復(fù)很統(tǒng)一：除個(gè)別健身中心單賣游泳次卡外，其余都是包含可使用其他器械的健身卡，最短期限的也是月卡。而且都強(qiáng)調(diào)是一人一卡，會(huì)員在連續(xù)辦三年或五年的年卡后，才可以享受到辦一張年卡帶兩個(gè)人進(jìn)場(chǎng)的優(yōu)惠。

　　秦先生曾是哈市某健身中心的資深私人教練，他表示，“健身行業(yè)基本上采取會(huì)員制，實(shí)行預(yù)付費(fèi)制。也就是說(shuō)，進(jìn)入健身房之前，不管是辦年卡、季卡或是月卡，都是先預(yù)付錢再享受服務(wù)。像健身房這樣提前預(yù)收幾年會(huì)員費(fèi)再提供服務(wù)的預(yù)付費(fèi)模式對(duì)投資者非常有吸引力。因?yàn)橐淮涡酝度?，在開張短期內(nèi)就能收回成本，甚至獲利。這種經(jīng)營(yíng)模式又會(huì)刺激投資者繼續(xù)擴(kuò)張，以求吸引更多的會(huì)員，預(yù)收更多的會(huì)員費(fèi)。”據(jù)透露，很多健身房90%以上的收入來(lái)自會(huì)員費(fèi)，其他收入則來(lái)自私教費(fèi)用。

　　秦先生說(shuō)，辦卡之初一次性繳納年費(fèi)可以為俱樂(lè)部帶來(lái)可觀的現(xiàn)金流，因此，業(yè)務(wù)員往往以各種優(yōu)惠為名勸說(shuō)消費(fèi)者辦鑰匙扣卡。一般來(lái)講，健身俱樂(lè)部都不允許持卡人隨便或是頻繁轉(zhuǎn)卡，從商業(yè)利益的角度說(shuō)，在不允許轉(zhuǎn)讓的情況下，一人持一張年卡，且無(wú)法穩(wěn)定并有效地使用，健身俱樂(lè)部可以實(shí)現(xiàn)利益最大化。“有些會(huì)員由于各種原因不能再繼續(xù)來(lái)了，想把健身卡轉(zhuǎn)讓，有的健身中心要繳納幾百元的轉(zhuǎn)卡費(fèi)。”

　　另外，“很多人的健身卡，都處于閑置狀態(tài)。”據(jù)哈市某大型健身中心負(fù)責(zé)人介紹，一個(gè)星期只去一次的會(huì)員占了近二成，想起來(lái)才去健身的有15%左右，長(zhǎng)期不怎么來(lái)的大約有10%。

　　其實(shí)，健身俱樂(lè)部鑰匙扣卡使用率每年只有七八成左右。從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)講，最好客戶是買張全年鑰匙扣卡，卻只來(lái)一天。所以，健身俱樂(lè)部賣“次卡”的成本是最高的，因?yàn)檫@張卡允許轉(zhuǎn)借他人用。這也是次卡的價(jià)格一定比年卡(鑰匙扣卡)貴的道理。

　　“其實(shí)，健身中心發(fā)卡時(shí)往往虛高報(bào)價(jià)，再以低折扣吸引消費(fèi)者，俱樂(lè)部年卡一般標(biāo)價(jià)3000元到5000元，折扣打到兩三折都有利潤(rùn)。”秦先生說(shuō)，健身中心還有讓消費(fèi)者感覺(jué)非常合適的三年卡、五年卡，預(yù)收到的“睡”在卡上的會(huì)費(fèi)和會(huì)員沒(méi)有消費(fèi)完殘留在卡上的余額，是一筆不小的資金。

　　獲利巨大：

　　“年發(fā)行千萬(wàn)元鑰匙扣卡，可純賺100萬(wàn)元”

　　據(jù)哈爾濱社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)曾燕南介紹，目前，大部分企業(yè)都把預(yù)付卡銷售作為一個(gè)營(yíng)銷手段，導(dǎo)致我國(guó)龐大的預(yù)付卡產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生。而大量的企業(yè)獲得消費(fèi)者的預(yù)付資金，并將該資金用于難以監(jiān)管的各種活動(dòng)，實(shí)際上已成為了一種變相融資的手段，但是因?yàn)橛行枨螅赃@個(gè)市場(chǎng)還是很大。

　　“對(duì)商家而言，發(fā)放預(yù)付費(fèi)卡相當(dāng)于得到無(wú)息貸款。例如，如果一家商戶年發(fā)行1000萬(wàn)元鑰匙扣卡，短期消費(fèi)客戶若占50%，那么商家可獲500萬(wàn)元的存量現(xiàn)金，減去1%的返利，這筆現(xiàn)金可存入銀行，獲協(xié)議貸款利息7%-8%。因過(guò)期、損毀、零頭放棄等原因，每年還有5%的卡內(nèi)殘值，這樣算下來(lái)，一年有10%以上的純利潤(rùn)。這意味著，如果一個(gè)商戶年發(fā)行一千萬(wàn)元的鑰匙扣卡，一年可純賺100萬(wàn)元左右。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這在行內(nèi)根本算不得秘密，這也是商家拼命發(fā)卡的原因。

　　據(jù)了解，除了消費(fèi)本身因?yàn)閮?yōu)惠條件樂(lè)于辦卡外，美容卡、健身卡近年來(lái)也成為了一種合適的“禮品”，許多對(duì)于收現(xiàn)金敏感的人士對(duì)于收下幾千上萬(wàn)的美容卡、健身卡或是洗浴卡卻是十分坦然。收下卡后可以以9折左右的價(jià)格倒給“黃牛”變現(xiàn)，而“黃牛”再以加上幾個(gè)點(diǎn)的價(jià)格賣掉，其間的差價(jià)因?yàn)閿?shù)量的巨大，也是一筆可觀的收入。

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